Fabricante industrial en Valladolid
El conocimiento estaba en tres lugares; la respuesta necesitaba uno solo.
- Ubicación
- Valladolid
- Desde
- abril de 2026
- Estado
- En producción
- Memoria
- Correo
- Acciones
La escena
Un fabricante industrial de Valladolid convirtió planos, fichas, normativa y años de correo en memoria consultable para el equipo comercial.
Del problema al trabajo resuelto.
Esquema explicativo basado en este caso. No es una captura del producto.
La situación
El comercial cruzaba planos, fichas y normativa antes de poder contestar.
La solución
El comercial pregunta y recibe la ficha, el plano o la condición pactada para ese cliente.
En la operación
Las cotizaciones no esperan a que producción tenga un hueco.
El reto
El conocimiento estaba, pero nadie sabía dónde
El fabricante acumulaba años de planos, fichas técnicas y acuerdos con clientes. Para responder una cotización había que recordar primero en qué archivo vivía cada pieza.
- El comercial cruzaba planos, fichas y normativa antes de poder contestar.
- Las dudas volvían a producción o a diseño porque la fuente correcta no era visible.
- Los acuerdos particulares quedaban enterrados en correos de personas que ya no estaban.
Lo que hace Criterium
Un archivo que responde con su fuente al lado
Criterium reunió la documentación del negocio y la puso a responder por WhatsApp y correo. La memoria no sustituye el criterio del equipo: le devuelve la pieza que necesita para decidir.
Pieza: Memoria del negocio- El comercial pregunta y recibe la ficha, el plano o la condición pactada para ese cliente.
- Las cotizaciones y pedidos pueden avanzar sin salir de la conversación.
- Cada respuesta conserva la referencia al documento de origen para poder comprobarla.
El resultado
La respuesta técnica dejó de depender de encontrar al que sabía
El archivo histórico dejó de ser una colección de lugares conocidos por unos pocos. Ahora acompaña al equipo justo cuando aparece la pregunta.
- Las cotizaciones no esperan a que producción tenga un hueco.
- El conocimiento acumulado queda disponible para todo el equipo.
- Los acuerdos con cada cliente vuelven a estar a una consulta de distancia.
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